Bei diesem Projekt galt es für einen IT-Dienstleister im Gesundheitswesen eine Strategie zur Neupositionierung in einem stark wachsenden und gleichzeitig sich konsolidierenden Markt zu entwickeln und sie durch ein professionelles Projektmanagement zu begleiten. Die Herausforderung bestand darin, in einem gesetzlich stark reglementierten und bisher sehr statischem Marktumfeld, Wachstumsmöglichkeiten für den Kunden zu identifizieren und einen innovativen, auf den Kunden zugeschnittenen Weg vom Nischenanbieter hin zu einem Full-Service-Dienstleister aufzuzeigen.

Besonders für Berufsanfänger bot das Projekt innerhalb eines erfahrenen Beraterteams gute Voraussetzungen, die wesentlichen Grund­züge des Beraterhandwerks zu erlernen. Die weit gefasste Aufgaben­stellung erforderte den Einsatz vielfältiger, aufeinander aufbauender Management-Methoden.

4-Phasen-Projektstruktur für strategische Neuausrichtung

Methodisch gliederten wir die Aufgabe der strategischen Neuausrichtung in vier wesentliche Phasen: Unternehmens-, Markt- und Wettbewerbs-Analyse, Strategieentwicklung, Umsetzungsvorbereitung sowie Projektmanagement im Rahmen der Umsetzung. Ziel der Analysephase war die Erfassung der aktuellen Markt­situation, der Position des Kun­den und des Wettbewerbs sowie die kritische Prüfung interner Faktoren wie Umsatz- und Ertragslage, Pro­dukt­portfolio und Mitarbeiter­situation. Hierfür werteten wir Informationen aus unterschiedlichen Quellen aus, zum Beispiel Kundeninformationen, Experteninterviews und Workshops sowie aktuell erhobene Markt- und Wettbewerbsdaten.

Methodisch fanden hierfür unter anderem klassische Management-Frameworks wie 4 C-, 4 P- und SWOT-Analyse Anwendung. Basierend auf den Ergebnissen der Analysephase entwickelten wir unterschiedliche Szenarien, die im Anschluss quantitativ und qualitativ bewertet wurden. Die Beurteilung dieser Szenarien bildete die Grundlage der individuellen Kunden-Strategie, mit zentralen Empfehlungen zum Produktportfolio, den Zielkunden und Partnerkandidaten.

Umsetzungsvorbereitung der Neuausrichtung

Mit einem Bottom-up-Business­plan untermauerten wir quantitativ unsere strategischen Empfehlungen und schlossen diese Phase mit der Formulierung von Meilensteinen zur Umsetzung der empfohlenen Strategie ab. Die Hauptaufgabe der dritten Phase, der Umsetzungsvorbereitung, bestand darin, die organisatorische Neuausrichtung vor dem Hintergrund der entwickelten Strategie abzuleiten. Für den Kunden erarbeiteten wir in dieser Projektphase detaillierte Umsetzungskonzepte, u.a. für die Bereiche Organisation, Vertrieb, Personal, Vermarktung und Umsetzungscontrolling. Die Projektmanagementphase stellte die Implementierung der Strategie zur Erreichung des Businessplans sicher.

Zukunftsweisender Weg zur Neuausrichtung

Im Ergebnis unterstützten wir den Kunden bei seinem engagierten Vorhaben durch Methodik, umfang­reiche Marktexpertise und durch „lessons learned“ aus vorangegangenen Projekten und konnten so einen systematischen und zukunftsweisenden Weg zur unternehmerischen Neuausrichtung aufzeigen. Zusätzlich stellten wir ein Tool zur Verfügung, das es dem Kunden ermöglicht, eigenständig die formulierten Projektschritte und Meilensteine der Strategie- und Umsetzungsphase nachzuvollziehen und auch zukünftige Projekte anhand dieser Methodik zu steuern.

Verlässliche Datenbewertung

Generell ist umfangreiches Expertenwissen im Marktumfeld des Kunden zur Bearbeitung strategischer Projekte unerlässlich. Daneben stellt eine hohe analytische und methodische Fähigkeit zur schnellen und verlässlichen Datenermittlung und -bewertung eine wichtige Kompetenz im Beratungsalltag dar. Um diese Fähigkeit zu trainieren, unterstützen gerade Einsteiger das Team durch die Erstellung von Marktrecherchen und -bewertungen.