Technische Redakteure fungieren als Mittler zwischen Fachleuten und Nicht-Fachleuten. Hierbei müssen sie sorgfältig vorgehen. Dies gilt vor allem für das Verfassen von Gebrauchsanweisungen – erst recht, seit der Käufer nicht nur bei mangelhaften Produkten Schadenersatz fordern kann, sondern auch wenn Schäden wegen einer unzureichenden Bedienungsanweisung entstanden sind.

Darüber hinaus muss die technische Redaktion alle relevanten Informationen bereithalten, die für den Verkauf, für Akquisition, Projektierung, Montage, Betrieb und Instandhaltung von Bedeutung sind. Damit ist der technische Redakteur derjenige im Unternehmen, der wichtige Informationen online und offline bündelt. Eine weitere Aufgabe ist es, produktbezogene Handbücher, Broschüren und Fachaufsätze zu verfassen. Dazu ist eine intensive Zusammenarbeit mit Druckereien, Werbeagenturen oder Journalistenbüros nötig. Damit beim Kunden keine Fragen offen bleiben, müssen Vertrieb und Marketing mit technischem Know-how über die Produkte des Unternehmens versorgt werden.

Durch den verschärften internationalen Wettbewerb müssen Unternehmen stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Damit steigt auch der Bedarf an technischen Redakteuren in den Dokumentationsabteilungen. Verstärkt wird dieser Trend durch die große Bedeutung des Internetauftritts. Auch dort müssen Produkte und Dienstleistungen verständlich dargestellt werden. Technischer Redakteur wird zwar als eigener Studiengang angeboten, die meisten Ingenieure, die als technische Redakteure arbeiten, sind jedoch Quereinsteiger, die ursprünglich in anderen Abteilungen tätig waren. Oft schaffen auch Studienabbrecher mit Vordiplom aus technischen Studiengängen den Einstieg.