Damit Anbieter ihre Leistungen über ein Frontend in Reservierungssystemen und Kalkulationen verwalten können, erstellen Informatiker entsprechende Programme. Der Trend geht von Pauschalreisen hin zu persönlich abgestimmtem Urlaub. Ob flexible Reisedaten oder freie Flughafenwahl, Unterkunft, Verpflegungsart, Mietfahrzeg, Zusatzveranstaltungen, Versicherungen oder Sitzplatzreservierungen: Jede Leistung muss individuell buchbar sein.

Datenpools vernetzen

Um ihren Kunden diesen umfassenden Urlaub zusammenstellen zu können, greifen Reiseanbieter auf alle Datenbanken der Anbieter zurück. Die Aufgabe der Reisebüro-Software und von Online-Buchungsprogrammen ist es daher, alle diese Datenpools miteinander zu verknüpfen.
Dazu entwickeln Informatiker Gateways zwischen den einzelnen Datenbanken und dem Buchungsfenster. Sie verbinden unterschiedliche Schnittstellendefinitionen, ohne bestehende Systeme aufwendig anpassen zu müssen.
Während eines Buchungsvorgangs sammeln die Touristikprogramme alle Informationen der gewählten Leistungen im Sitzungsspeicher des Programms, werten die Eingaben aus, berechnen die Kosten mit einem hinterlegten Kalkulationsmodell und leiten das Gesamtangebot an den Kunden weiter oder legen es im Warenkorb ab.

Online-Angebote entwicklen

Online-Reiseanbieter stehen vor weiteren Herausforderungen. Hier reicht es nicht, ein funktionierendes Buchungssystem zu betreiben. Nur mit einer selbsterklärenden und ansprechenden Website können Kunden hier eigenständig ihren Urlaub zusammenstellen. Wer seinen Kunden nicht nur die Buchung erleichtern möchte, sondern auch mögliche Sehschwächen berücksichtigt, bezieht Aspekte des barrierefreien Internets in die Seitendarstellung ein.