Soft Skills: Es geht nicht ohne

Die IT-Branche verändert sich rasend schnell. Kein Wunder, dass auch die Anforderungen an Informatiker gestiegen sind. Das Zauberwort heißt Soft Skills.

Soft Skills? Es geht nicht ohne. (Bild: Robert Kneschke/Fotolia)
Soft Skills? Es geht nicht ohne. (Bild: Robert Kneschke/Fotolia)

Ein herrlich sonniger Tag, trotzdem sind die Rolläden heruntergelassen. In einer miefigen Wohnung sitzt ein junger Mann neben mehreren Pizzakartons mit seinem besten Freund - dem Computer. Das war das Bild, das man lange Zeit von Informatikern hatte. die Zeit des von der Gesellschaft abgeschotteten Eigenbrödlers am Rechner ist aber schon lange vorbei.

Schnittstellenfunktion

Da der Informatiker nicht mehr nur für die Produktentwicklung zuständig ist, ergeben sich für ihn auch völlig andere Aufgabenfelder. Der Kontakt zum Kunden wird immer wichtiger. Die sozialen Kompetenzen - und nicht mehr nur die fachlichen - können darüber entscheiden, den gewünschten Job zu bekommen.
Informatiker nehmen eine Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Kunde und Produktvertrieb ein. Sie müssen etwa zusammen mit dem Kunden herausfinden, welches Programm er überhaupt benötigt. Im nächsten Schritt folgt dann die Beratung über die Anwendungsmöglichkeiten und schließlich die gemeinsame Entwicklung einer spezifischen Benutzeroberfläche, die auf das Unternehmen des Kunden zugeschnitten ist.

Mit Wirtschaft punkten

Ein IT-Spezialist benötigt darum zum einen fundierte wirtschaftliche Kenntnisse, etwa über Geschäftsabläufe, und darf außerdem die Kosten nicht aus den Augen verlieren. Zum anderen muss er dem Kunden die neuen Konzepte auch schmackhaft machen können. Und das gelingt nur dem, der sich und das Produkt gut präsentiert. "Die Kommunikationsfähigkeit ist sehr wichtig, denn die wenigsten Tätigkeiten im IT-Bereich bestehen nur aus technischer Arbeit ohne Austausch mit Usern oder Kollegen", so Karriereberaterin Martina Diel. "Bei der Vielfalt der Tätigkeiten ist auch eine gute Portion Zeitmanagement von Vorteil."

Softe Mischung

Neben rhetorischen Fähigkeiten erwarten Arbeitgeber Team- und Anpassungsfähigkeit. Das liegt daran, dass der Trend hin zu interdisziplinären Projekten geht, in denen mehrere Experten arbeiten. Zudem verpflichten viele Unternehmen externe Spezialisten-Teams für die Aufträge. Das stellt zusätzliche Anforderungen an Mobilität und Flexibilität. Der klassische Einzelkämpfer hat also ausgedient.
Da Unternehmen fachliches Wissen voraussetzen, können die Soft Skills den entscheidenden Unterschied machen. "Oft vermuten Personalentscheider, dass man sich gerade fachliche Kenntnisse leichter aneignen kann, als Verhaltensweisen zu ändern, die man in vielen Jahren entwickelt und gepflegt hat", bekräftigt Diel. Wer gut kommunizieren kann, bekommt daher leichter die Chance, eigene Projekte umzusetzen. Aufgeschossenheit gegenüber Neuem ist eine gute Voraussetzung, um sich branchenspezifische Kenntnisse anzueignen.

Internationalität gefragt

Durch funktionierende Team- und Projektarbeit sparen Unternehmen nicht nur Kosten, sondern können auch ein harmonisches Arbeitsumfeld bieten. Mitarbeiter, die sich nicht im Team einordnen und behaupten, fallen schnell als Störfaktor auf.
Auch in der IT-Branche heißt das Motto Internationalität. Englisch ist ein Muss, andere Sprachkenntnisse werden erwartet. Außerdem sollte der Informatiker bei internationalen Projekten in der Lage sein, über die Grenze der eigenen kulturellen Gepflogenheiten hinwegzuschauen und aufgeschlossen für Neues zu sein. "Durch Off-Shoring verlagern sich immer mehr technische Aufgaben in Länder wie Indien, während in Deutschland alle die Tätigkeiten bleiben, bei denen etwa Organisationstalent und interkulturelle Kompetenz gefordert sind", erläutert Diel einen Grund für die Bedeutung der Soft Skills.

Passendes Gesamtpaket

Eins sollte der Informatikspezialist allerdings nicht vergessen: Trotz der steigenden Bedeutung von Soft Skills ist das fachliche Wissen sein größtes Kapital. Der perfekte Teamplayer, der zwar alle geforderten sozialen Kompetenzen mitbringt, aber nur unzureichendes Fachwissen besitzt, hat es ebenso schwer wie der unsympathische Nerd. Wie so oft macht es auch hier die Mischung aus beiden Extremen. "Das Gesamtpaket muss stimmen, dazu gehören die fachliche Ausbildung, die Berufserfahrung und einige zwischenmenschliche Beziehungen", resümiert Diel. Bisherige Einzelkämpfer sollten die Flinte aber nicht ins Korn werfen, denn Soft Skills können, wie Fachwissen, durch Übung erworben werden. Die Expertin empfiehlt: "Interessant kann es sein, einmal fachfremden Menschen zu erklären, was man den ganzen Tag so macht. Da gilt es zu abstrahieren, Analogien zu finden und mit Metaphern zu arbeiten."

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