tecops personal

1st und 2nd Level IT Support / User Helpdesk - telefonischer Anwendersupport -

TECOPS bietet seit 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.

Für unsere vielfältigen Einsatzmöglichkeiten bei unseren renommierten Großkunden im Raum Leipzig, Erfurt, Magdeburg, Halle, Dresden und Zwickau sowie im Raum Stuttgart suchen wir laufend Mitarbeiter (w/m) im Bereich

1st und 2nd Level IT Support / User Helpdesk
- telefonischer Anwendersupport -

Ihre Aufgaben

• Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level UHD (User Helpdesk) eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich.
• Am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an eine nachgeschaltete Einheit weiter.
• Sie dokumentieren die eingegangenen Meldungen in einem Ticketsystem.
• Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil

• Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder bringen vergleichbare Berufserfahrung mit.
• Sie verfügen über Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen (Kenntnisse im Netzwerkbereich wären wünschenswert sind aber kein Muß).
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder einem User Help Desk. 
• Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden.
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und arbeiten gerne am Telefon. 
• Sie sprechen gut bis sehr gut Englisch.

Wir bieten

• Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
• Ein professionelles und kommunikatives Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
• Eine Anstellung mit festem Monatsgehalt gemäß BZA/DGB-Tarifvertrag
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Susanne Sokolowski unter +49 (89) 356 20-0 bzw. bewerbung@tecops.de.