IT Operations Analyst - München (all genders)

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Ohne deinen Support in unserer internen IT wäre unsere Arbeit bei Accenture viel weniger effektiv. Deshalb bauen wir bei Accenture voll auf dich, wenn es um den Hard- und Software-Support für unsere Mitarbeitenden geht. Wachse an immer neuen Herausforderungen in einem der weltweit größten Beratungs- und Technologieunternehmen und erlebe, wie deine Unterstützung anderen täglich in ihrer Arbeit weiterhilft. So hast du nicht nur unmittelbaren Einfluss auf die Zufriedenheit deiner Accenture-Kolleg:innen, sondern bist auch maßgeblich am Erfolg unserer Projekte in der digitalen Transformation namhafter Unternehmen beteiligt.

Das erwartet dich

  • Du berätst unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt sie technisch im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports, indem du Soft- und Hardware-Probleme im PC-, Mac- und Mobile-Umfeld behebst.
  • Dabei erstellst du auch die Support-Dokumentation nach ITIL-/ITSM-Grundsätzen über unsere globale Support-Plattform und pflegst unser Inventarsystem.
  • Als Schnittstelle zwischen den Mitarbeitenden und unseren globalen 2nd- und 3rd-Level-Support-Gruppen arbeitest du international und teamübergreifend an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse und -Systeme.
  • Für neue Mitarbeitende stellst du die benötigte Hardware bereit und übernimmst den regulären Austausch von Altgeräten.

Darauf freuen wir uns

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Ausbildung bzw. Studium in einer vergleichbaren Fachrichtung

  • Erste Berufserfahrung im IT-, Collaboration-Tools- und IT-Compliance-Support

  • ITIL-Zertifizierung und Mac-/Windows-Support-Zertifikate

  • Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und gutes Deutsch und Englisch

Deine Vorteile bei Accenture

Du als Mensch bist uns wichtig. Das wirst du täglich spüren und erleben. Denn unsere Arbeitswelt ist auf dich ausgerichtet und bietet dir die umfassenden Benefits eines großen, verantwortungsvollen Arbeitgebers. Dein zukünftiges Team schätzt vor allem

  • flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten

  • umfassende Trainingsangebote, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • attraktive Corporate Benefits und Aktienoptionen

  • Parental Leave Programm und Betreuungsmöglichkeiten

  • unsere Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann schicke gerne eine E-Mail an deine Recruiterin Johanna.Helwich@accenture.com oder bewirb dich direkt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.


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