Customer Support Engineer (m/w/d)

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Airbus ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Luft- und Raumfahrt sowie der dazugehörigen Dienstleistungen. Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen in u. A. den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Mit Leidenschaft und Entschlossenheit arbeiten wir jeden Tag daran, die Welt zu vernetzen, mit hoher Priorität auf Sicherheit und Fortschritt. Weltweit bieten wir unseren Kunden eine umfassende Palette an Funk- und IT-Lösungen für mobile, taktische Kommunikation an. Unsere Lösungen umfassen Mobilfunktechnologie, Kommunikationsdienste und -anwendungen, Übertragungstechnologien im Festnetz, IT-Sicherheitssysteme und -konzepte sowie Endgeräte.
Zur Verstärkung unseres Teams IT Operations suchen wir einen Customer Support Engineer (m/w/d) für das Software Release Management und das Netzwerk­Management System. 

Ihre Aufgaben

  • Selbständiges Bearbeiten technischer Kundenanfragen
  • Analyse und Lösung technischer Probleme der Kundensysteme (Ferndiagnose, Remote Access, Testanlagen)
  • Sicherstellen der Einhaltung vertraglich vereinbarter Service Level
  • Schnittstelle zum Produktsupport in Finnland, Technical Solution Management und Service Desk
  • Übernahme von Rufbereitschaften (max. alle 4 Wochen)

Ihre Qualifikation 

  • Abgeschlossenes Studium oder Technikerweiterbildung Informatik, Nachrichtente
  • Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Help Desk (2nd/3rd Level Support)
  • Gute Kenntnisse von Servern, Routing, Switching und Virtualisierung 
  • Erste Kenntnisse von IT-Security Themen (z. B. Netzhärtung, L2 Encryption, IPSec und Firewalls)
  • Eigenständige Persönlichkeit, qualitätsbewusster Arbeitsstil, analytische Vorgehensweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit 

Ansprechpartner

  • Sarah Hartmann

Aktuelle Jobs bei Airbus Secure Land Communications

Validationsingenieur (m/w/d) Solution Engineer (m/w/d) für unsere professionelle Kommunikationslösung AGNET Customer Support Engineer (m/w/d)

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