1st and 2nd Level Support (m/w/d) | Staufenbiel.de

1st and 2nd Level Support (m/w/d)

Osnabrück

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Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln – und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als 1st and 2nd Level Support.

Ihre Aufgabe

  • In Ihr Aufgabengebiet gehört die telefonische Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen von überwiegend nationalen Kunden.
  • Zur Entstörung der an Sie herangetragenen Fälle arbeiten Sie mit einem Ticketsystem.
  • Des Weiteren gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen im Rahmen des 1st-und 2nd-Level-Supports zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
  • Zudem sind Sie für die Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem sowie Durchführung der notwendigen Eskalationsprozeduren verantwortlich.

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • bereits erste Berufserfahrung im IT-Service
  • ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
  • umfangreiche Kenntnisse der Microsoft-Office Anwendungen sind von Vorteil
  • sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Aktuelle Jobs bei Brunel

Finde deinen Traumjob und bewirb dich.

Absolvent im Bereich Elektrotechnik/Automotive oder Kunststoff (m/w/d)

Anwendungsentwickler Automotive (m/w/d)

Anwendungsentwickler C# (m/w/d)

App - Entwickler Industrie 4.0 (m/w/d)

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