Senior CX Designer (m/w/d)

Berlin , Düsseldorf , Hamburg , München

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Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how. What impact will you make?

Du machst den Unterschied. Ob im Business Audit & Assurance, Risk Advisory, Tax & Legal, Financial Advisory oder Consulting: Wir bei Deloitte unterstützen unsere weltweiten Mandanten dabei, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke ein vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist und immer um ein Zentrum kreist: dich und dein Know-how. What impact will you make?

Du willst im Bereich Consulting – Customer Experience (CX) State-of-the-Art Kundenerfahrungen, neuartige (digitale) Services sowieinnovative Geschäftsmodelle mit namhaften Kunden konzipieren und umsetzen? Das Anwenden und Entwickeln interdisziplinärer Methoden aus den Bereichen Business, Design und Technologie weckt dein Interesse? Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Senior CX Designer (m/w/d).

 

Standorten: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg und München.

Dein Impact:

Als CX Designer / Experienced Designer (m/w/d) berätst du im interdisziplinären Team Kunden am Puls der Zeit – und stellst so kundenorientierte, innovative und nachhaltige Lösungen sicher. Dazu greifst du auf bewährte Methoden aus Business Development, Design & Technologie zurück.

  • Entwicklung und Implementierung von passgenauen und innovativen Lösungen für unsere Kund:innen im Rahmen von komplexen end-to-end CX Transformationsprojekten
  • Durchführung von kundenzentrierten Analysen basierend auf qualitativen und qualitativen Recherchen, Personas und Customer Journey Mapping zur Verbesserung bestehender und Konzipierung neuer Kundenerlebnisse
  • Entwicklung von Prototypen und Durchführung von User Testings - von LoFi Wireframes bis zu ausgestalteten digitalen Produktdummies
  • Konzipierung und Moderation von Kundenworkshops unter Verwendung von kreativen Techniken und innovativen Tools
  • Verantwortung für eigene Workstreams sowie Entwicklung und Coaching von junioren Kollegen

Dein Skillset:

  • Fundiertes Fachwissen in CX- und Human Centered Design Ansätzen wie Design Thinking, Persona Building, Customer Journey Mapping sowie UX Research, UX- und/oder UI- Design
  • Breites Toolset an Service Design Methoden & (digitalen) Workshop Formaten wie zum Beispiel Service Blueprinting, Google Design Sprint oder Lego Serious Play
  • Leidenschaft für Innovations- und Digitalisierungsthemen mit dem Blick auf den Endkunden sowie Spaß an der Kombination von kreativen Ansätzen, strategischer Analyse und technologischem Verständnis
  • Exzellente Präsentationsfähigkeiten und professionelles Auftreten vor Kunden
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in den oben genannten Aufgabenfeldern

Deine Chance:

  • Spannende Aufgaben in einem innovativen Umfeld mit hochmotivierten Kolleg:innen, die sich schon jetzt auf deine Impulse freuen
  • Gute Rahmenbedingungen mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen, z. B. Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung, Fahrradleasing und Corporate Benefits
  • Work-Life-Balance durch Mobile Working & Teilzeit, EU Remote Working, Sabbaticals, Mitarbeiter:innen-Events, Well-being Angebote wie z. B. Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und den Familienservice, der dich bei privaten Herausforderungen unterstützt
  • Exzellente Weiterbildung in On- und Offline-Seminaren und im Rahmen der Berufsqualifikation
  • Vielfältige Gestaltungsräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur – u. a. durch unsere globale Diversity & Inclusion-Initiative ALL IN und lokale Mitarbeiter:innen-Netzwerke

Bist du bereit? Mach mit uns den Unterschied!

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deine Bewerbung. Wir bitten dich um Verständnis, dass wir aufgrund der geltenden Datenschutzgrundverordnung ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Recruiting-Management-System entgegennehmen können.

 

Bei Fragen rund um das Thema Bewerbung bei Deloitte helfen dir unsere FAQs schnell weiter und geben dir konkrete Ratschläge zur erfolgreichen Bewerbung über unser Online-Portal:

 

⇒ FAQs

 

Job-ID: 44102

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