Praktikant (w/m/d) Customer Experience Management (CEM)

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Praktikant (w/m/d) Customer Experience Management (CEM)


Stuttgart


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Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung – Machen Sie mit!   Praktikant (w/m/d) Customer Experience Management (CEM) bei der EnBW Energie Baden-Württemberg AG in Stuttgart Bei uns sind Sie als Student (w/m/d) mittendrin im Arbeitsalltag. Hier können Sie wertvolle Erfahrungen sammeln, Verantwortung tragen, Netzwerke knüpfen und sich weiterentwickeln. Entdecken Sie Ihre Perspektiven bei der EnBW. Ihre Aufgaben
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Customer Experience (CEM) und Customer Value Managements (CVM) des EnBW B2C Vertriebs
  • Organisation von und Mitarbeit bei Customer Journey Mapping Workshops
  • Auswertung, Aufbereitung und Dokumentation der Workshop-Ergebnisse
  • Mitarbeit bei der Entwicklung eines Kommunikationskonzepts/-roadmap und Betreuung der Kommunikationsmaßnahmen rund um CEM/CVM
  • Mitarbeit bei der Entwicklung von Personas
  • Erstellung von Präsentationsunterlagen
Ihr Profil
  • Student (w/m/d) der Fachrichtung Medien- und Kommunikationsmanagement, -wissenschaft, Service-, Produkt- oder Kommunikationsdesign, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • "hands on"-Mentalität verknüpft mit kreativem und innovativem Denken
  • Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Spaß an der Arbeit im Team
  • Customer Obsession und Interesse am Kundenerleben im Energiemarkt von morgen
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, hohe Auffassungsgabe und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Erste Erfahrung in Customer Journey Mapping, Customer Experience Management, Design Thinking von Vorteil
  • Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung von Präsentationen sowie in den Microsoft Office Produkten (insbesondere PowerPoint und Excel)

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt! Weitere Fragen beantwortet Ihnen gerne Ihr Ansprechpartner aus dem Personalbereich, Frau Kiki Bakalidou, unter der Telefonnummer +49 711/289-81670. Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber finden Sie hier.  

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Wie alle Energiekonzerne befindet sich die EnBW in einem grundlegenden Wandel. Altbekannte Strukturen müssen aufgebrochen werden. Einsteiger erwartet ein sehr breites Aufgabenfeld von der Stromerzeugung über den Handel bis zu verschiedenen modernen Dienstleistungen.

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