Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.
Spannende Aufgaben
- Vom First-Level-Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
- Fehleranalyse technisch komplexer Frage- und Problemstellungen
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAs
- Bearbeitung von verschiedenen Technologien (Netzwerk, Server, Storage, Virtualisierung etc.)
- Regelmäßiges Statusupdate/Dokumentation im Ticketsystem
- Remote-Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
Das erwartet Sie bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kita-Zuschuss
- Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
Passende Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT
- Kenntnisse in den Bereichen Clients, Server, Storage, Netzwerk und Security
- Erfahrungen im 2nd- oder 3rd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Team lebt von Vielfalt. Experten, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer SB25-10074-L. Das nächste Level wartet auf Sie!
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