IT-Supporter (m/w/d) UHD - 1st Level

Raum Bonn

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Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.

Anspruchsvoll und attraktiv - Ihre Aufgaben können sich sehen lassen.

  • Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
  • Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen
  • Sicherstellung und Überprüfung der Incidents (Prüfung Kritikalität, Bewertung, Vollständigkeit der Informationen usw.)
  • Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus

Maßgeschneidert und flexibel - Ihre Aussichten sind hervorragend.

  • Nicht nur ein kleines Rädchen im Getriebe - mit Ihnen im Team sind wir erfolgreich; klare Kommunikation und ein gutes Betriebsklima sind unsere Basis
  • Wissens-Infusion - entscheiden Sie mit dem Angebot unserer hauseigenen Akademie, welche Weiterbildungsmöglichkeiten zu Ihnen passen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
  • Sicherheit an erster Stelle - hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Mehr Leistung für weniger Geld - erhalten Sie attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern

Sie sind bestens qualifiziert - Ihr Profil ist der beste Beweis.

  • Erste Erfahrung im Bereich IT-Support (UserHelpDesk und 1st Level)
  • Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement
  • Sehr gute Windows-7-, Windows-10- und Office-Kenntnisse
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Tools
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikative und analytische Fähigkeiten

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer SB71-82380-K bei Frau Julia Knutas. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!


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