Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security.
Anspruchsvoll und attraktiv - Ihre Aufgaben können sich sehen lassen.
- Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen
- Sicherstellung und Überprüfung der Incidents (Prüfung Kritikalität, Bewertung, Vollständigkeit der Informationen usw.)
- Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus
Maßgeschneidert und flexibel - Ihre Aussichten sind hervorragend.
- Nicht nur ein kleines Rädchen im Getriebe - mit Ihnen im Team sind wir erfolgreich; klare Kommunikation und ein gutes Betriebsklima sind unsere Basis
- Wissens-Infusion - entscheiden Sie mit dem Angebot unserer hauseigenen Akademie, welche Weiterbildungsmöglichkeiten zu Ihnen passen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance
- Sicherheit an erster Stelle - hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
- Mehr Leistung für weniger Geld - erhalten Sie attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
Sie sind bestens qualifiziert - Ihr Profil ist der beste Beweis.
- Erste Erfahrung im Bereich IT-Support (UserHelpDesk und 1st Level)
- Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement
- Sehr gute Windows-7-, Windows-10- und Office-Kenntnisse
- Erfahrungen mit Ticketsystemen und Remote-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikative und analytische Fähigkeiten
Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer SB71-82380-K bei Frau Julia Knutas. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
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