Mitarbeiter Helpdesk und Support (m/w/d)

Bayreuth

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Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufseinsteiger oder Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem Know-how und Ihrer Expertise.

Für den Aufbau eines neuen Help Desks suchen wir zur Unterstützung mehrere:

Ihr Aufgabengebiet

  • Betreuen der Anwender in allen IT-relevanten Fragen
  • Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der IT-Systeme
  • Betreuen der IT-Infrastruktur und Durchführen von Fehleranalysen
  • Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten eingehender Anfragen im Ticketsystem (1st und 2nd Level Support)
  • Testen, Konfigurieren und Installieren von IT-Arbeitsmitteln (Hard- und Software)
  • Dokumentieren der Tickets und deren Lösungen

Ihre Vorteile bei uns

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
  • Attraktive Büros und ein Arbeitsplatz mit moderner Hardware
  • Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Ihr Profil

  • Begeisterung für allgemeine Themen der IT- und Netzwerkinfrastruktur, gerne auch Quereinsteiger
  • Fundierte Kenntnisse in den Bereiche MS Windows und MS Office
  • Hardwarekenntnisse in Bezug auf VOIP-Telefonie, PC und Drucker von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Teamplayer mit einem hohen Maß an Selbstorganisation und Serviceorientierung

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online oder per E-Mail unter der Kennziffer SB28-77239-BT bei Herrn Jürgen Lázár. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!


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