Werkstudent (m/w/d)

Essen

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Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei. Für unser Kundenservicecenter in Essen suchen wir zur Unterstützung im Bereich "Steuerung und Systeme" Sie als Werkstudent (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Administration und Betreuung der im Kundenservice genutzten Systeme (SQLServer, webbasierte Wissensdatenbank, Userverwaltung)
  • Technischer Ansprechpartner für die Kundenservicecenter an allen Standorten
  • Operatives Controlling für einzelne Projekte
  • Entwicklung von Kennzahlensystemen, z.B. Tätigkeitserfassungssysteme
  • Erstellung von vordefinierten Reportings für Geschäftsführung und Auftraggeber sowie Konfiguration von Reportingmesspunkten

Ihr Profil

  • Eingeschriebener Student im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Fachrichtungen
  • Erste Erfahrung im Kundenservicecenter wünschenswert 
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office (v. a. Microsoft Excel) sowie grundlegende Kenntnisse in SSRS, SSIS undSSAS
  • Sicherer Umgang mit MSSQL und Oracle Datenbanken
  • Analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Ihre Benefits

  • Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios sowie spannende Gesundheitsaktionen
  • Kostenloses Obst, kostenloses Wasser und Kaffeespezialitäten
  • Vergünstigte Fachzeitschriften der FUNKE

Ansprechpartner

  • Sina Siebald

Aktuelle Jobs bei FUNKE Mediengruppe

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