Junior Consultant Kundenservice Einkauf International (m/w/d)

Neckarsulm

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Eine gute Idee war der Ursprung, ein erfolgreiches Konzept ist das Ergebnis. Qualität zum guten Preis möglichst vielen Menschen anbieten zu können treibt uns an - mittlerweile weltweit, denn wir sind Lidl. Hier ist das berufliche Zuhause vielfältiger Talente. Ob im Einkauf, in der Logistik, im Warengeschäft oder in der IT; ob als Impulsgeber, Gestalter oder Dienstleister der Länder. Wir suchen Anpacker, Durchstarter, Möglichmacher und bieten spannende Aufgaben und Projekte in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Bei Lidl findet jeder seine persönliche Herausforderung. Denn Lidl lohnt sich.

Deine Aufgaben

  • Fachliche Betreuung sowie System- und Prozessgeber für unsere internationalen Kundenservice-Center der Lidl-Länder
  • Durchführung von Schulungen des neuen CRM-Systems Salesforce nach dem „Train the Trainer“ Prinzip und Gewährleistung eines regelmäßigen Austauschs zwischen allen Lidl-Ländern
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der internationalen Kundenservice-Prozesse durch Identifikation von Schwachstellen, regelmäßigen Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie einer kontinuierlichen Prozessoptimierung
  • Mitwirkung bei der Professionalisierung und Implementierung von IT-Systemen im Kundenservice Einkauf
  • Unterstützung bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung des fachlichen Roll-outs im Salesforce Umfeld

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Umgang mit CRM-Systemen von Vorteil
  • Erste Erfahrung in der Projektarbeit wünschenswert, gerne auch in der Leitung von Projekten
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Spaß an der Entwicklung neuer Konzepte
  • Kenntnisse in Salesforce wünschenswert, idealerweise mit Schwerpunkt Service Cloud
  • Sicheres Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Deine Vorteile

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg als Junior Consultant Kundenservice Einkauf International (m/w/d) bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen, rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.


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