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Complaint Manager (m/w/d)

Köln

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M Plan steht für geballte Kompetenz und Erfahrung im mobility engineering. Wir unterstützen OEMs, Systemlieferanten und Zulieferer von der Idee bis zum Prototyp und von der Produktentwicklung bis zur Serienproduktion. Leidenschaft für Mobilität, Technologie und Innovation ist unser Antrieb. Teilen Sie diese Leidenschaft mit uns und entwickeln Sie mit uns die Mobilität der Zukunft.

Aufgabengebiet
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen mit interdisziplinärer Koordination der Ursachenanalyse und der Korrekturmaßnahmen sowie der Stellungnahme an Kunden
  • Koordination der Abarbeitung von Qualitätsproblemen in der internationalen HW-/SW-Entwicklung und im Elektronikservice
  • Termintreue bei der Bearbeitung der eigenen Fälle
  • Manuelle Priorisierung der täglichen Eingänge zur Einhaltung des vereinbarten Servicelevels
Voraussetzung
  • Sie haben Ihr Studium in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung (mit erster Berufserfahrung) erfolgreich abgeschlossen
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Reklamationsmanagement gesammelt
  • Ihr Umgang mit MS Office ist routiniert
  • Sie arbeiten strukturiert und selbstständig und kommunizieren fließend auf Deutsch und sicher auf Englisch (mindestens Level B2)

Diese Extras sind bei uns serienmäßig:

  • Tuning: Mit unserer hauseigenen Akademie ist Ihre erfolgreiche persönliche Weiterentwicklung gesichert
  • Airbag: Auch nach dem Arbeitsleben sind Sie abgesichert - mit betrieblicher Altersvorsorge
  • Boxencrew: Mit Ihnen im Team sind wir erfolgreich - klare Kommunikation und ein gutes Betriebsklima sind unsere Basis
  • Boxenstopp: berücksichtigt die Work-Life-Balance (Vergünstigungen bei Fitnessstudios, individuelle Arbeitszeitmodelle und vieles mehr)

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Stefanie Schneider freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung als Complaint Manager (m/w/d) unter der Kennziffer SB70-27446-MPCO mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung - am liebsten über unser Bewerbungsportal.

Ansprechpartner

  • Laura Charlotte Kottwitz

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