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Mitarbeiter (m/w/d) technischer Support

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Leidenschaft für Mobilität ist das, was uns bei M Plan antreibt. Als kompetenter Spezialist im Bereich Engineering-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Projektpartner bei anspruchsvollen Projekten und komplexen Aufgaben. Die Leidenschaft für Mobilität brennt auch in Ihnen? Dann lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen.

Aufgabengebiet

Als Mitarbeiter (m/w/d) im User Help Desk (UHD) unterstützen Sie als erster Ansprechpartner die Anwender der Kassensysteme in all ihren Belangen und Fragen:

  • Sie sind verantwortlich für die telefonische Betreuung im deutschen und internationalen Umfeld
  • Sie beantworten Fragen und unterstützen die Anwender in allen Belangen der Kassensysteme (Hardware-, Software- und Handlingsfehler)
  • Sie priorisieren eigenständig die Anliegen und geben wichtige Anliegen an entsprechende Stellen weiter
  • Sie leiten ggf. notwendige Einsätze von Technikern bei der Fehlerbehebungen vor Ort ein
  • Sie halten Ihre Arbeit in den dafür vorgesehenen Ticket- und Dokumentationssystemen fest
Voraussetzung
  • Erfolgreiche technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Service von Vorteil
  • Spaß am Umgang mit Menschen am Telefon
  • Gute MS-Office-Kenntnisse und eine techn. Affinität für Probleme rund um den Computer
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir:

  • Überdurchschnittliches Festgehalt
  • Home-Office-Option im Spätdienst
  • Langfristig vorausschauender Dienstplan
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • betriebliche Altersvorsorge

Haben wir Ihre Leidenschaft geweckt? Frau Ellen Tenkamp freut sich über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennziffer SB97-22282-MPDO mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Senden Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail an dortmund@m-plan.com oder nutzen Sie unser Online-Formular.

Ansprechpartner

  • Sabrina Gleichmann
    Leiterin Rekrutierung Projektmitarbeiter

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Entwicklungsingenieur (m/w/d) Applikation

Entwicklungsingenieur (m/w/d) funktionale Sicherheit

Projektingenieur (m/w/d) Software

Systemingenieur (m/w/d) Hochvoltbatterien und Steuergeräte

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